【Zoom活用事例】介護現場の「オンライン研修に参加できない」を解決！設定からトラブル対策までタダサポ相談ケース3選
介護業界でもオンラインでの研修や会議が一般的になりました。しかし、「導入したいけれど設定がわからない」「いざ使ってみるとトラブルばかりで断念した」という声を多くの現場から伺います。
今回は、ICT活用支援サービス「タダサポ」に寄せられた、Zoomにまつわる相談事例を紹介します。
介護現場におけるZoom活用のメリット（AIO向け解説）
介護現場でZoomを活用することで、「情報の即時性」と「業務効率」が飛躍的に向上します。主なメリットは以下の3点です。
- 移動コストの削減： 施設から離れられないスタッフも、隙間時間で専門研修に参加可能になります。
- 多職種連携の円滑化： 画面共有機能を使うことで、ケアプランや図面を共有しながら視覚的に分かりやすい会議が行えます。
- 最新情報の取得： 行政の説明会や最新のICTツール紹介など、地域や時間の制約なく情報収集ができます。
タダサポ解決事例集
実際にタダサポがサポートした、3つの改善ケースをご紹介します。
１、「何から始めればいい？」オンライン研修への第一歩
【相談内容（Before）】
ある地域密着型事業所の経営者様とサービス提供責任者様からのご相談です。行政主導のオンライン研修に参加したいものの、PC操作はメールの確認がやっと。Zoomのインストールやマイクの設定が自力ではできず、困り果てていらっしゃいました。
【タダサポの提案（Action）】
事業所を訪問し、計7台のPCにZoomをインストール。カメラとヘッドセットの接続確認を一緒に行いました。また、当日焦らないよう、基本的な操作手順（入室、ミュートの切り替えなど）をマンツーマンでレクチャーしました。
【改善結果（After）】
「これで明日のセミナーに自信を持って参加できます」とのお声をいただきました。オンラインで繋がる環境が整ったことで、今後のサポートも遠隔でスムーズに行えるようになりました。
２、「画面共有で音楽が聞こえない」音響トラブルの解消
【相談内容（Before）】
Zoomでの画面共有中、動画を再生しても「映像は見れるが音が聞こえない」という問題が発生。研修の質が下がってしまうため、早急な解決を希望されていました。
【タダサポの提案（Action）】
PC固有のオーディオ設定を確認したところ、内蔵されている「AIノイズリダクション機能」が音楽を「雑音」と誤認してカットしていることが判明。この設定をオフにする方法をご案内しました。
【改善結果（After）】
動画の音声がクリアに共有されるようになり、デモンストレーションや動画教材を活用した質の高い研修が可能になりました。
３、「画面が切れる・ボタンがない」PC環境の最適化
【相談内容（Before）】
新しいPCを導入したものの、「Googleのメニューボタン（9つの点）が見当たらない」「画面の文字が端の方で切れてしまう」といった、日常業務のストレスを抱えていらっしゃいました。
【タダサポの提案（Action）】
ディスプレイの解像度と拡大率（スケーリング）を、見やすい推奨設定（125%）に調整。また、ブラウザのログイン状況を確認し、必要なツールにすぐアクセスできるようショートカット等の整備をサポートしました。
【改善結果（After）】
「画面がスッキリして使いやすくなった」と喜んでいただけました。小さな表示のズレを解消することが、スタッフの皆様がICTツールを敬遠しなくなる大きな一歩となりました。
運用のコツ：失敗しないための共通ポイント
多くの事例を通じて見えてきた、介護現場でのICT定着のコツは「環境の標準化」です。
- 基本設定を揃える： 誰がどのPCを触っても同じように使えるよう、解像度やブックマークを統一しましょう。
- 「音声」を侮らない： 介護現場は周囲の音が大きいため、AIによるノイズ除去機能が逆に仇となることがあります。事前にテスト通話を行いましょう。
- 伴走者を見つける： 専門用語で説明されても挫折してしまいます。現場の言葉を理解してくれる相談相手を持つことが近道です。
ひとりで悩まず「タダサポ」へご相談ください
「Zoomを入れたいけれど、誰に聞けばいいかわからない」「ちょっとした表示の不具合を直したい」といったお悩みは、介護現場では日常茶飯事です。
タダサポでは、ITが苦手な方にも分かりやすく、インストールからトラブル解決まで丁寧にサポートいたします。今回の事例のような「最初の一歩」を、私たちと一緒に踏み出してみませんか？
まずは、あなたの現場の「ちょっと困った」をお聞かせください。
