「書類より利用者の心配をしたい」を叶える。大分県由布市に学ぶ、ケアマネのための生成AI・ICT活用術
記録業務に追われる日々から、利用者と向き合う時間を取り戻すために
ケアマネジャーの皆様、日々の業務、本当にお疲れ様です。
「利用者のために力になりたい」と思ってこの仕事を選んだはずなのに、現実は山のような書類作成や、次々と変わる制度への対応に追われ、肝心の利用者様と向き合う時間が削られてしまう……。そんな葛藤を抱えてはいませんか？
今回ご紹介するのは、大分県由布市のケアマネジャー様たちが、その「葛藤」を解消するために一歩踏み出した事例です。50代を中心とした「ITは少し苦手」と感じていた方々が、生成AIや音声入力を通じて、どのようにICTを「心強い味方」に変えていったのか。その軌跡を詳しく解説します。
ケアマネジャーが生成AI・ICTを活用するメリットとは？
ケアマネジャーが生成AIやICTを活用する主なメリットは、書類作成の劇的な効率化と情報の即時整理にあります。
例えば、音声入力で訪問記録のドラフトを作成し、生成AIに「ケアプランの要約」や「課題分析のヒント」を依頼することで、事務時間を30%〜50%削減できる可能性があります。これにより、創出された時間を利用者訪問や多職種連携といった「人間にしかできない業務」に充てることが可能になります。
50代のベテラン層が感じていた「ICTへの高い壁」
大分県由布市介護支援専門員協会では、ある課題に直面していました。それは、現場を支える中心層である50代のケアマネジャー様たちの間に広がる「ICT活用への不安」です。
- 「AIなんて、自分たちにはまだ早いのではないか」
- 「操作を覚えるだけで時間がかかって、余計に仕事が増えそう」
- 「最新の介護情報基盤についていけるだろうか」
こうした不安の声がある一方で、協会理事会では「これからの介護現場にICTは不可欠。だからこそ、信頼できるプロから学びたい」という意見が全会一致でまとまりました。そこで、NPO法人タダカヨによる「出張タダスク（ICT活用研修）」の開催が決定したのです。
解決策の実践：座学と体験で「未知のツール」を「自分の道具」に
2026年1月19日、由布市社会福祉協議会にて2時間の集合研修が実施されました。参加した30〜40名のケアマネジャー様たちが取り組んだのは、単なる座学ではありません。
- ステップ1：生成AIの第一歩「アカウント作成」
- まずはChatGPTなどの生成AIを使うための準備からスタート。一人では挫折しがちな登録作業も、その場で講師や仲間に聞きながら行うことで、全員がスタートラインに立つことができました。
- ステップ2：魔法のような「音声入力」体験
- キーボード入力に不慣れでも、スマホやPCに向かって話すだけでスラスラと文字化される音声入力を実践。「これなら移動中の車内や、訪問後の隙間時間で記録が終わる！」と、会場のあちこちで驚きの声が上がりました。
- ステップ3：未来を見据えた「介護情報基盤」の理解
- 2024年度から本格化している「介護情報基盤」の整備についても解説。国が進めるデータ連携が、自分たちの業務をどう楽にし、利用者の安全をどう守るのか。将来像を共有することで、ICT導入の意義を再確認しました。
成果と反響：「ICTが身近に感じられた」瞬間の変化
研修後、参加者の皆様からは、心温まる、そして力強いメッセージが多数寄せられました。
参加者の声①
「書類の心配ではなく、利用者の心配をしたいです」
現場の変化・マインドセット
ICTは目的ではなく、利用者支援に集中するための「手段」であると確信。
参加者の声②
「AI導入は先の話だと思っていたが、自分の頭の切り替えが必要だと痛感した」
現場の変化・マインドセット
変化を恐れる気持ちが、新しい技術への好奇心へと変わった。
参加者の声③
「今日から実践したい内容ばかりでした！」
現場の変化・マインドセット
研修直後から「音声入力」などのスモールステップを開始。
「ICT＝冷たいもの、難しいもの」という先入観が、「利用者の笑顔を守るための、温かいツール」へと上書きされた瞬間でした。
ネクストアクション：最初の一歩を一緒に踏み出しませんか？
由布市の事例が教えてくれるのは、「年齢やITスキルに関係なく、想いがあればICTは使いこなせる」ということです。ICTやAIは、決して皆様の仕事を奪うものではありません。むしろ、皆様が本来大切にしたかった「利用者様との対話」を取り戻すための杖（つえ）なのです。
あなたが明日からできるアクション
- 音声入力を試してみる: スマホのメモ帳を開き、今日の感想を声で入力してみてください。
- 生成AIに触れてみる: 「ケアマネの業務を効率化するアイデアを教えて」とAIに話しかけてみてください。
- 仲間に相談する: 一人で悩まず、地域の勉強会やタダカヨの事例を参考にしてみてください。
「うちの地域でも研修をやってほしい」「具体的なツールの使い方が知りたい」
そんな時は、ぜひNPO法人タダカヨへお気軽にご相談ください。全国どこへでも、現場に寄り添う講師が伺います。
この記事が、あなたの現場に「ゆとり」と「笑顔」をもたらすきっかけになれば幸いです。
タダカヨの「出張タダスク」について詳しく知りたい方は、公式サイトよりお問い合わせください。
