【参加無料・オンライン】10月からの制度対応は万全ですか?介護事業所向け「カスタマーハラスメント対策研修」

2026年10月より、介護事業所におけるカスタマーハラスメント(カスハラ)対応が義務化されます。 職員を守り、事業所を適切に運営していくために、管理者や運営担当者が取り組むべき課題として「カスハラ対策」は急務となっています。

そこで、NPO法人タダカヨでは、タダスク特別企画として「カスタマーハラスメント対策研修」をオンラインで無料開催いたします。

本研修は、単なる講義にとどまらず、現場ですぐに使える実践的な内容を60分に凝縮してお届けします。事業所としての対策の第一歩に、ぜひお役立てください。

こんな方におすすめです

• 介護事業所の管理者、サービス提供責任者、施設運営担当者の方
• その他、介護・福祉関係者の方
• 10月からの制度対応に向けて、何から始めるべきか迷っている方
• 現場の職員を守るための具体的な対応や仕組みづくりを知りたい方

研修の主な内容

カスタマーハラスメントの基本的な考え方と介護現場で起こりやすい事例

職員を守るための管理者・事業所の対応と、発生時の記録・報告の考え方

事前にリスクを予測するKYT(危険予知トレーニング)の実践

経営層も巻き込み、一般職員を含めた全員参加を想定した案内・運用事例の共有

「個人の価値観だけで判断しない」ための受け止め方のエッセンス

記録や報告書作成を支援するAI・ICTツールの活用ヒント

登壇者プロフィール

【メイン講師】野代龍平(のっしー)さん

デイサービスや地域包括、施設等を対象に、ハラスメントや感染症などの法定研修を継続的に実施している専門家。KYTを取り入れた事例検討型・参加型の研修を行います。

【事例紹介】齋藤亜弓(つぐちゃん)さん

自事業所でのカスタマーハラスメント研修の事例をご紹介いただきます。

【司会進行】 花谷大樹(ハナマル)さん

開催概要

イベント名	タダスク特別企画「カスタマーハラスメント対策研修」
日時	2026年10月16日(金)14:00〜15:00
開催形式	オンライン(Zoom)
参加費	無料
主催	NPO法人タダカヨ

お申し込み方

以下の専用申込フォームより、必要事項(氏名、事業所名、職種など)をご入力の上お申し込みください。 (※通常のタダスクとは別枠の専用フォームとなります)

事務局メッセージ

現場の職員が安心して働ける環境づくりのため、皆様のご参加を心よりお待ちしております!