ケアプラン作成と記録業務をAIで効率化するには？神奈川県・3市合同の「出張タダスク」事例に学ぶ

日々の業務の中で、「利用者さんと話す時間は楽しいけれど、その後の記録作成や書類整理に追われて残業になってしまう……」そんな悩みをお持ちではないでしょうか？
多くのケアマネジャー（介護支援専門員）にとって、ICTやAIは「難しそう」「自分には関係ない」と感じられるかもしれません。しかし、実はAIこそが、ケアマネジャー本来の「相談援助業務」の時間を取り戻すための強力なパートナーになり得ます。
今回は、神奈川県綾瀬市・海老名市・座間市の3市合同で開催された「出張タダスク」の事例をもとに、ケアマネ業務における生成AIの具体的な活用法と、現場の導入ハードルをどう乗り越えたかをご紹介します。

【基本解説】ケアマネ業務における「生成AI」とは？

ケアマネジャー業務における「生成AI」とは、サービス担当者会議の議事録作成やケアプランの「叩き台」作成をサポートするツールです。Google GeminiなどのAIアシスタントや音声入力機能を活用することで、手書きやキーボード入力の手間を大幅に削減できます。AIは人間の仕事を奪うものではなく、情報の整理や下書きを代行し、専門職が「判断・対話」に集中するための時間を創出する「助手」のような存在です。

なぜ今、3市合同でICT研修が必要だったのか

今回ご紹介するのは、2025年12月に開催された「県央三市ケアマネジャー地域連絡組織」による合同研修会の事例です。

あやせ介護支援専門員協会（神奈川県綾瀬市）の佐藤明会長をはじめ、海老名市・座間市の団体が連携し、約120名規模（当日の実参加105名）の研修が企画されました。

現場が抱えていた課題

この地域に限らず、多くのケアマネジャーが共通して抱えている課題がありました。

書類の山: 記録業務に1日の大半を費やしてしまい、精神的な余裕がない。
ICTへの苦手意識: 「業務効率化」の必要性は感じているが、何から手をつけていいか分からない。
将来への不安: 人材不足の中、アナログな業務スタイルのままでは限界が来ると感じている。

「業務効率化やICT活用への不安の声が現場から上がっており、基礎から学べる研修が必要だった」と佐藤会長は語ります。そこで、全国で無料のICT講座を展開するNPO法人タダカヨの「出張タダスク」に白羽の矢が立ちました。

出張タダスクで学んだ「明日から使える」3つのAI活用術

今回の研修テーマは「AIの利用入門編〜ケアマネ業務への応用〜」。難しいプログラミングの話ではなく、誰でも無料で使えるツールを中心に、以下の3つの実践的な活用法が紹介されました。

1.「音声入力」で記録スピードを倍速にする

キーボード入力が苦手な方にとって、最大の武器となるのが「音声入力」です。研修では、スマートフォンやPCのマイクに向かって話すだけで、高精度に文字起こしができる様子を実演。「訪問後の車内ですぐに経過記録を残す」「会議の内容をその場でテキスト化する」といった具体的なシーンが共有され、多くの参加者がその手軽さに驚きました。

2.生成AI（Gemini）を「優秀な助手」にする

Googleが提供する生成AI「Gemini（ジェミニ）」などを活用した、ケアプラン作成支援のデモンストレーションが行われました。

活用例: アセスメント情報を入力し、「この内容でケアプランの第1表の案（叩き台）を作成して」と指示を出す。
ポイント: AIが作ったものをそのまま使うのではなく、あくまで「下書き」として利用し、そこから専門職の視点で修正を加えることで、ゼロから書く時間を大幅に短縮できます。

3.FAXやスケジュールのデジタル化

AI以外にも、Googleカレンダーを使ったスケジュール管理や、スマホからFAXを送受信できる「インターネットFAX」の活用事例も紹介されました。「紙のFAXを確認するためだけに事業所に戻る」という無駄をなくすための、第一歩となる取り組みです。

「食わず嫌い」からの脱却。参加者105名の変化

研修後のアンケートでは、ICTに対する意識の変化がはっきりと見られました。

参加者の声（Before/After）

研修前: 「ITは苦手」「AIに仕事が奪われるのが怖い」
研修後: 「食わず嫌いならぬ、使わず嫌いでした。若い職員に聞きながら少しずつやってみたい」（ベテラン職員）
研修後: 「AIケアマネジメントには驚きました。業務効率化を図り、ご利用者の話の傾聴など対話に時間を割きたい」（管理者）

現場にもたらされた効果

心理的ハードルの低下: 「自分にもできるかもしれない」という前向きな空気が生まれた。
具体的なアクション: 「明日からGoogleスケジュールを使う」「事業所でインターネットFAXを試してみる」といった、即実践につながる行動宣言が多数出された。
本質への気づき: AIは思考を放棄するためのものではなく、「アセスメントなどの本来業務に集中するために使うもの」という共通認識が形成された。